Posts

Home / Posts

Misselling – czym jest i jak się przed nim chronić?

11 stycznia 2019 | Prawo | Brak komentarzy

Pod pojęciem kryją się nieuczciwe transakcje w obszarach różnych dziedzin, najczęściej dotyczą ubezpieczeń i produktów finansowych. Obecne regulacje prawne coraz lepiej dostosowują się do powstających zjawisk i form, jakie przybierają oszustwa, jednak wciąż należy być ostrożnym i w sposób rozsądny podejmować wszystkie decyzje.

Misseling, czyli „chybiona sprzedaż”

To dosłowne tłumaczenie słowa z języka angielskiego. Oznacza nie tylko sprzedaż produktów, ale i usług, które nie są zgodne z wcześniej przedstawionym opisem. Co to oznacza w praktyce? Sprzedawcy działają na niekorzyść konsumenta wprowadzając go w błąd podczas opisywania oferty. Również w przypadku ofert banków i parabanków odnotowani nieetyczne i niezgodne z prawem praktyki, które są szkodą dla klientów. Misseling obejmuje również te sytuacje, kiedy klientowi proponowane są produkty lub usługi całkowicie zbędne. Takie praktyki najczęściej odbywają się w ubezpieczalniach, gdzie najważniejsze dla pracowników jest zdobycie wysokich prowizji.

Sposoby ochrony przez missellingiem

Zdobycie odpowiedniej wiedzy to podstawa. Znając produkty bankowe lub oferty ubezpieczalni w łatwy sposób można wykryć nieprawidłowości. Ofiarami missellingu są najczęściej osoby starsze, którymi bardzo łatwo manipulować i które nie nadążają nad zmianami w prawie oraz w ofertach. Aby nie popełnić błędu i nie ponosić konsekwencji z nim związanych należy za każdym razem uważnie przeczytać umowę przed jej podpisaniem. Jeśli treść budzi wątpliwości, należy poprosić o ich wyjaśnienie. Sprzedawca ma obowiązek ujawnienia wszystkich informacji dotyczących oferty. Musi również wskazać wszystkie koszty, które są z nią związane, a także poinformować o zmianach warunków umowy w trakcie jej trwania.

Jeśli jednak dojdzie do sytuacji, w której zastosowano nieuczciwe praktyki, sprzedawcę lub przedsiębiorce można zgłosić do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta, który w ostatnich latach zaostrzył swoje działania i kontrole wobec podejrzanych o misselling.